Betingelser for køb

§1. Generelt

Disse købsbetingelser("Aftalen") er tilpasset salg på internettet (fjernsalg). Wooldesign, der ejes af Dunderwool AB (organisationsnummer: 559039-9589), er den sælgende part. Den købende part benævnes "Kunden" i denne aftale. Aftalens vilkår og betingelser er tilpasset salg til privatpersoner over 18 år, som er bosiddende i Sverige, og til salg af varer ("Produkter"). Som kunde kan du nemt afgive en ordre til os på www.wooldesign.se("Hjemmesiden").

Bestemmelserne i denne aftale gælder ikke for købsaftaler, der er indgået før den 13. juni 2014. Eventuelle vilkår eller dele af denne aftale, der afviger fra ufravigelig lovgivning, er uden virkning i det omfang, afvigelsen ikke er til fordel for kunden. Denne bestemmelse gælder kun, hvis kunden er en privatperson, og købet er til privat forbrug.

§2. Bestilling

Hos Wooldesign kan du bestille produkter nemt og bekvemt. Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder og sikre leverancer. Wooldesign modtager din bestilling, når du klikker på knappen "Foretag betaling" ved kassen (trin 3 af 3). Ved at klikke på knappen "Foretag betaling" accepterer du som kunde også betalingsansvaret for din ordre. Når Wooldesign har modtaget din ordre, vil du modtage en e-mail med "Ordrebekræftelse" til den e-mailadresse, du angav, da du afgav din ordre. Når du klikker på knappen "Foretag betaling", er denne aftale indgået.

Køb med tillid med ret til at ændre din ordre
Hvis du ombestemmer dig, har du også mulighed for at ændre din ordre. For at ændre din ordre skal du kontakte os via e-mail på info@wooldesign.se. Du skal give os besked om eventuelle ændringer af din ordre senest 1 time efter, at du har afgivet din ordre.

Køb trygt med ret til at annullere
Hvis du ombestemmer dig, tilbyder vi dig retten til at annullere din ordre. For at foretage en annullering bedes du kontakte os via e-mail eller telefon på: info@wooldesign.se. Annullering af en ordre skal meddeles senest 0,5 time efter, at du har afgivet din ordre, for at undgå forsendelsesomkostninger.

§3. Priser og gebyrer

Priserne er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive 25 % moms. Gebyrer for forsendelse og betaling kan gælde for hver ordre, se §5. Betaling og §6. Levering i Aftalen for mere information.

Tilbud og kampagner
Tilbud og kampagner, der annonceres på hjemmesiden, gælder, så længe lager haves, medmindre der er angivet andre betingelser i forbindelse med tilbuddet.

§4 Produkter og sortiment

Alle produkter, der tilbydes på hjemmesiden, er tilpasset til brug på det svenske marked. Det betyder bl.a., at produkterne opfylder svenske miljøkrav og sikkerhedsbestemmelser. Brugsanvisninger på svensk medfølger normalt, hvis det er nødvendigt for brugen af produktet. Eventuelle tekniske specifikationer, særlige krav til tilbehørsudstyr samt oplysninger om begrænsninger og plomberinger er angivet på den respektive produktside i det omfang, det er rimeligt eller lovpligtigt.

Farvegengivelse på produktbilleder
De produktbilleder, der vises på webstedet, skal gengive produktets farve og andre egenskaber så nøjagtigt som muligt. Da farvegengivelsen kan variere afhængigt af den type skærm, du bruger som kunde, kan vi ikke garantere, at farverne på produkterne nøjagtigt afspejler de farver, du oplever på din skærm.

 

§5 Betaling

Virksomhedens faktura Svea

Kreditvurdering: Ved ansøgning om betaling via firmafaktura foretages den sædvanlige kreditvurdering, hvilket kan betyde, at der indhentes en kreditrapport.

Betalingsbetingelser: Forfaldsdato og andre betingelser for virksomhedsfakturaer fremgår af fakturaen. Ved fakturabetaling skal betalingen være modtaget senest 30 dage efter fakturadatoen. Ved forsinket betaling tillægges et rykkergebyr på 60 SEK og en strafrente på 2 % pr. måned fra forfaldsdatoen, indtil fuld betaling er sket.

Overdragelse: Alle virksomhedens fakturaer overdrages til Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alle betalinger i forbindelse med fakturaen skal ske til Svea Bank.

GDPR: Ved betaling via virksomhedsfaktura overføres fakturaen til Svea Bank AB, og vi deler derefter virksomhedskundens personoplysninger med Svea Bank. Svea Bank er dataansvarlig for de tilgodehavender, som vi har overført til Svea Bank. For detaljeret information om Svea Banks behandling af personoplysninger henvises til Sveas databeskyttelsesinformation, som er tilgængelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea via post på 169 81 Solna, telefon 08 - 514 931 13 eller swp@svea.com. Den databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes på privacy@svea.com.

§6 Levering

Produkterne leveres til nærmeste postudleveringssted i samarbejde med Postnord eller DHL sender ordrer på hverdage.
Hjemmeforsendelse, erhvervsforsendelse og afhentning i butik (Ullmagsinet) er nu tilgængelige som muligheder!

Forsendelsesmuligheder

DLH Service Point 1-3 arbejdsdage (standardforsendelse)
Pakken leveres til det nærmeste DHL Service Point, hvor du afhenter din pakke. Leveringstiden er normalt 1-5 dage.
Forsendelsesomkostningerne er 70 SEK og gratis for ordrer over 2500 SEK.

DHL Business-pakker 1-3 hverdage (leveringstid
Levering sker til adressen i dagtimerne (08:00-16:00). Leveringstiden er normalt 1-5 dage.
Forsendelsesomkostningerne er 189:- og gratis for ordrer over 2500:-.

Postnord Ombud 1-3 hverdage (forsendelsestid)
Din ordre leveres til nærmeste postombud (Mypack). Leveringstiden er normalt 1-5 dage.
Forsendelsesomkostningerne er 60 SEK og gratis for ordrer over 2500 SEK.

Postnord Hjemlevering 1-3 hverdage (forsendelsestid)
Din ordre leveres til din adresse (Hjemlevering) Leveringstiden er normalt 1-5 dage.
Forsendelsesomkostningerne er ca. 180 SEK og lægges til alle ordrer.

Forsendelsesomkostninger i tilfælde af returnering
Ved returnering af produkter, der havde en samlet værdi på over SEK 2500 (fri fragt) ved bestilling, kan der blive lagt fragt til den faktiske pris.

Afhentning i butikken
Du kan også vælge at afhente din ordre gratis i vores butik. Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning. Butikken, hvor du henter pakken, hedder Ullmagasinet og ligger i Nääs Fabriker. Hvis du ikke har afhentet din ordre inden for 14 dage efter, at du har afgivet din ordre, annulleres din ordre, medmindre du har givet os besked om en senere afhentning.

Leveringstid
Hvis de ovenfor anførte leveringstider ikke er gældende for et køb, og hvis der ikke specifikt er aftalt en leveringstid uden for denne aftale, forpligter Wooldesign sig til at opfylde levering uden unødig forsinkelse, dog senest 30 dage fra aftalens indgåelse. Hvis kunden skal betale forud, forbeholder Wooldesign sig ret til at afvente betaling, før levering påbegyndes.
Hvis ordren omfatter produkter, der ikke er på lager, kan leveringstiden være længere end normalt. I dette tilfælde vil ordren først blive leveret, når alle produkter er på lager.

Forsinkelse i levering
Hvis der opstår en leveringsforsinkelse, som er af væsentlig betydning for dig som kunde, har du ret til at hæve denne aftale uden beregning, eller hvis Wooldesign ikke kan overholde en leveringstid, som er afgørende for, at kunden kan indgå aftalen, og kunden har meddelt dette inden aftalens indgåelse. Hvis købet vedrører et produkt, der skal tilpasses, fremstilles eller specielt fremskaffes efter kundens ønske, og Wooldesign ikke kan tage produktet tilbage uden væsentligt tab, er kunden kun berettiget til at hæve købet, hvis formålet med købet forspildes væsentligt ved forsinkelsen, og Wooldesign indså eller burde have indset dette.

Risiko for transport
Risikoen for forsendelsen overgår til dig som kunde, når den er blevet leveret til dig. Det betyder, at Wooldesign bærer transportrisikoen, indtil forsendelsen er nået frem til dig.

§7. Fortrydelsesret og tilbagekøbsret

Ret til afbestilling
Kunder, der indgår denne aftale som privatperson, har ret til at træde tilbage fra aftalen i overensstemmelse med lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (2005:59). Fortrydelsesretten gælder ikke for kunder, der har indgået denne aftale i egenskab af erhvervsdrivende. Fortrydelsesretten gælder i 30 dage (fortrydelsesfristen), tiden regnes fra den dag, hvor du som kunde har modtaget levering. Ved brug af fortrydelsesretten skal kunden give Wooldesign meddelelse herom og derefter returnere alle produkter omfattet af ordren til Wooldesign uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage efter, at kunden har givet Wooldesign meddelelse herom. I tilfælde af returnering skal kunden betale for returfragten.

Når kunden har meddelt Wooldesign, at de udnytter deres fortrydelsesret, foretager Wooldesign tilbagebetaling uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage, forudsat at Wooldesign har modtaget de produkter, som kunden har returneret, eller hvis kunden har fremlagt bevis for returnering. Hvis du som kunde returnerer færre produkter, end hvad der er inkluderet i ordren, refunderes kun værdien af de produkter, du returnerer. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som kunden har benyttet, så vidt det er teknisk muligt. Eventuel værdiforringelse og fradrag for forsendelse, hvis kunden har valgt en anden løsning end standardforsendelse, kan anvendes til tilbagebetalingen.

Procedure for afbestilling
Brug kontaktoplysningerne nedenfor til at meddele Wooldesign, at du ønsker at fortryde købet. Husk at oplyse ordrenummeret og at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller et andet stykke papir med ordrenummer, navn og adresse, når du returnerer varerne. Du kan også bruge Konsumentverkets standardformular for fortrydelse af køb, som du finder her.

Kontaktoplysninger på
Wooldesign - Ullmagasinet - Dunderwool AB
Spinnerivägen 1
448 50 Tollered
E-mail: info@wooldesign.se
Telefon: +46 (0)70 56 33 262

Returnering af produkter
Se §9. Returnering nedenfor for information om returproceduren ved returnering af produkter.

§8. Reklamation og garanti

Ret til at klage
En kunde, der har købt et produkt som privatperson, har ret til at klage over produktet, hvis det er defekt i henhold til forbrugerkøbsloven (1990:932) og forbrugertjenesteloven (1985:716). Reklamationsretten dækker oprindelige fejl og er gyldig i 3 år fra det tidspunkt, hvor kunden overtager produktet. Reklamationsretten dækker også fejl, der er opstået under transporten af produktet til kunden (se Reklamation af transportskader nedenfor). Et produkt, der afviger fra det, der er aftalt mellem kunden og Wooldesign, eller på anden måde udviser fejl, kan også betragtes som defekt. Fejl, der er opstået på grund af skader forårsaget af kunden, betragtes ikke som oprindelige fejl.

Hvis kunden reklamerer over et defekt produkt efter 6 måneder fra datoen for overtagelse af produktet, er kunden også ansvarlig for at bevise, at defekten i produktet var oprindelig. Wooldesign anbefaler derfor altid at undersøge produkter, når de leveres, og at rapportere eventuelle fejl, så snart de opdages. Ved reklamation over et defekt produkt har du som kunde først og fremmest ret til at få afhjulpet manglen eller et mangelfrit produkt. I nogle tilfælde har du også ret til at ophæve aftalen og få refunderet det, du har betalt. Hvis reklamationen accepteres, skal kunden holdes skadesløs for eventuelle omkostninger, der opstår som følge af reklamationen. For eksempel skal omkostningerne ved at returnere et defekt produkt refunderes af Wooldesign. Vær opmærksom på, at du som kunde skal minimere eventuelle omkostninger i tilfælde af, at et produkt viser sig at være defekt. I tilfælde af reklamation skal hver part uden ugrundet ophold returnere det modtagne, i tilfælde af at Wooldesign skal foretage omlevering, har kunden ret til at beholde det defekte produkt i sin besiddelse, indtil denne har modtaget levering af et fejlfrit produkt.

Kontaktoplysninger for klager
E-mail: info@wooldesign.se

Returnering i tilfælde af en klage
For at returnere defekte produkter eller materialer, se venligst §9. Returnering.

§9. Returnering

Ved returnering af produkter eller materialer til Wooldesign skal produkterne emballeres på en sådan måde, at de er beskyttet under transport. Wooldesign anbefaler derfor, at du altid pakker produkter på samme måde og med samme emballage, som da produkterne blev leveret til dig. I tilfælde af, at du har pakket eller emballeret produkter på en utilstrækkelig måde, og produktet bliver beskadiget under transporten til Wooldesign, er du som kunde også ansvarlig for skaden.

Ved returnering af produkter til Wooldesign er du ansvarlig for at sikre, at produkterne når frem til Wooldesign i ubeskadiget stand. Wooldesign anbefaler, at kunden bruger sporbar forsendelse ved returnering.

Adresse for returnering:
Wooldesign / Ullmagasinet
Spinnerivägen 1
448 50 Tollered
Tlf: 0705-633262

Politik for tilbagebetaling
Wooldesign tilbagebetaler pengene uden unødig forsinkelse ved udøvelse af fortrydelsesretten, eller hvis der er truffet afgørelse om tilbagebetaling i en klagesag.

§10. Forbehold og ansvarsfraskrivelser

Forbehold for fortrydelsesret
Wooldesign forbeholder sig ret til at ophæve aftalen i tilfælde af, at kunden har handlet i ond tro på grund af fejl, som kunden kendte eller burde have indset, såsom forkerte oplysninger om pris eller mængde på hjemmesiden. I tilfælde af, at annulleringsklausulen påberåbes, har kunden ikke ret til erstatning eller anden kompensation fra Dunderwool AB.

Force Majeure
I tilfælde af regeringsindgreb eller -undladelse, ny lovgivning, arbejdskonflikt, krig eller krigstrussel, omfattende forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofe, ulykke eller anden omstændighed, som ligger uden for Dunderwool AB's kontrol, og som Wooldesign ikke med rimelighed kunne overvinde eller forudse, er Wooldesign berettiget til at træde tilbage fra sine forpligtelser i henhold til denne aftale. I et sådant tilfælde er Wooldesign ikke ansvarlig for skader, som kunden har pådraget sig.

Forbehold for leveringsforsinkelser uden for Wooldesigns kontrol
Hvis der opstår en leveringsforsinkelse på grund af en begivenhed uden for Dunderwools kontrol, er Wooldesign ikke ansvarlig for nogen skade som følge af en sådan leveringsforsinkelse. I et sådant tilfælde er kunden ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Wooldesign, medmindre andet er specifikt aftalt mellem Wooldesign og kunden eller følger af ufravigelig lovgivning.

§11 Personlige data og fortrolighed

Oplysninger såsom personoplysninger eller andre oplysninger eller dele af et dokument, som kunden har leveret til Wooldesign, opbevares og behandles i digitalt format. Wooldesign er ansvarlig for, at oplysningerne opbevares og behandles i overensstemmelse med persondataloven siden før og fra 25. maj 2018 overholder vi GDPR-loven. Kundens data vil kun blive brugt af Wooldesign og Dunderwool AB for at muliggøre og sikre opfyldelse af aftalen.

Dataansvarlig for personoplysninger:
Dunderwool AB - Wooldesign
(Organisationsnummer 559039-9589)
Lövhultsvägen 131
448 96 Tollered

E-mail: info@wooldesign.se
Telefon: +46 (0)70 56 33 262

Kundedata gemt af os:
-navn
-Adresse
-E-mail-adresse
-Telefonnummer

Oplysningerne kan også videregives til tredjeparter og bruges til de formål, der er anført nedenfor:
-Kontraktpartner inden for betalingstjenester med henblik på at sikre opfyldelse af kontrakten.
-Logistikkontraktpartner (transportør) med henblik på at sikre opfyldelse af kontrakten.

Uddrag fra registret:
Hvis du som kunde har indgået denne kontrakt som privatperson, har du ret til at anmode om et gratis registeruddrag en gang om året. Et registerudtræk viser, hvilke oplysninger der er gemt om dig. Du kan anmode om dette ved at sende en underskrevet anmodning til ovenstående postadresse. Hvis de oplysninger, vi har om dig, er forkerte, ufuldstændige eller misvisende, vil vi naturligvis rette dem.

Afregistrering af kundedata:
Du kan som kunde efter skriftlig og underskrevet anmodning få slettet dine kundedata hos Wooldesign, dog med forbehold for de data, der er nødvendige for, at Wooldesign kan opretholde en god regnskabs- og bogføringspraksis.

§12. andet

Anmeldelse til politiet
Wooldesign anmelder rutinemæssigt al svindel og forsøg på svindel til politiet.

Uoverensstemmelse mellem forskellige publikationer
Hvis der er uoverensstemmelser mellem oplysningerne på hjemmesiden og andre publikationer, har oplysningerne på hjemmesiden forrang. Dette gælder dog ikke for oplysninger, der er åbenlyst forkerte eller vildledende, når de sammenlignes mellem de forskellige publikationer.

Intellektuelle ejendomsrettigheder, logoer og varemærker
Alt materiale, der offentliggøres på webstedet, herunder software, logoer, lydfiler, varemærker samt tekst og billeder, er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder. Beskyttelsen betyder, at materialet ikke må anvendes uden tilladelse fra rettighedshaveren, ligesom materialet ikke må kopieres eller på anden måde overdrages til tredjemand uden Wooldesigns udtrykkelige tilladelse. Eventuelle overtrædelser vil blive retsforfulgt.

Formål med informationerne
Alle oplysninger på hjemmesiden, uanset format, offentliggøres udelukkende til informationsformål for at gøre det muligt for besøgende at bruge hjemmesiden. Wooldesign er derfor ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser eller skader, der måtte opstå, hvis disse oplysninger anvendes til andre formål end det, der er angivet ovenfor.

Cookies og cookies
Cookies er små filer, der gemmes på den besøgendes computer, når de besøger en hjemmeside. Hjemmesiden bruger følgende typer af cookie-filer:

Sessionscookies: "Sessionscookies" gemmes kun midlertidigt på den besøgendes computer, så den besøgende kan bruge hjemmesiden uden problemer. Når den besøgende lukker sin browser, slettes sessionscookies også.

Permanente cookies: "Permanente cookies" gemmes på den besøgendes computer og er permanente. Permanente cookies bruges bl.a. til at identificere en tilbagevendende besøgende og nogle gange også som grundlag for statistiske programmer.

Opt-in: På hjemmesiden har du som besøgende altid ret til at vælge, så snart du besøger vores hjemmeside, om du vil have cookies gemt på din computer. Hvis du vælger ikke at acceptere dette, vil der ikke blive gemt permanente cookies på din computer, men det kan medføre, at vores hjemmeside ikke fungerer optimalt, når du besøger den.

Tvister
Tvister mellem Wooldesign og dig som kunde behandles af den domstol, der følger af ufravigelig lovgivning. I tilfælde af, at en sag prøves i det generelle klagenævn, vil Wooldesign - Dunderwool AB følge nævnets afgørelse.